案内：相談窓口のご案内

消費生活相談窓口のご案内

悪質商法の被害や契約上のトラブル、商品の知識など区民の方からの消費生活に関する相談を受け付けています。なお、電子メールでのご相談受付は行っておりません。 ご相談は、電話または来所でお願いいたします。

消費生活相談室

 
電話：03-5390-1142 （相談専用）

受付：月〜金曜日 午前10時〜午後4時（祝日を除く）

所在地 ：北区王子1-11-1北とぴあ11F

週末(土・日）電話相談は下記で行っています。

◇（社）全国消費生活相談員協会　　

電話：03（3448）1409　　　受付時間：午前10時〜正午、午後1時〜午後4時

◇（社）日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会　　

電話：03（5729）3711　　　受付時間：正午〜午後5時

◇東京都消費生活総合センター※日曜は受け付けていません。来所相談も実施しています。

「消費生活相談」　電話：03（3235）1155　　受付時間： 午前9時〜午後4時

「架空請求110番」　電話：03（3235）2400　　受付時間：午前9時〜午後5時

「高齢者110番」　電話：03（3235）3366　　受付時間：午前9時〜午後4時

●個人情報の取扱い

・相談に際して取得した個人情報は、事業者に契約内容を確認する等の相談処理のためのみに利用します。

・取得した個人情報は、相談者等の氏名、住所、電話番号等の特定個人を識別する情報を除き、性別、年齢等の属性情報と相談概要情報を、全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）に登録・蓄積し、今後の同種同様の相談処理に活用します。また消費者教育や啓発のための情報提供に活用します。