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掲載開始日:2021年5月6日

最終更新日:2021年5月6日

新型コロナウイルス感染症ワクチン接種予約受付(電話、WEB)がつながりにくい状況です

現在予約を受け付けている65歳以上の方の新型コロナウイルス感染症ワクチン接種予約受付(電話、WEB)がつながりにくい状況が続いており、大変なご迷惑をお掛けしております。以下よくお問合せ頂いている内容と回答を掲載いたします。

 

問:コールセンター、WEB予約画面がつながりにくい。

答:しばらく時間をおいてからお掛け(操作)ください。

 75歳以上の方、65~74歳の方の新型コロナウイルス感染症ワクチン接種予約受付開始時は、開始日から3日程度は非常につながりにくい状況が続きました。

 

問:コールセンター、WEB予約画面が繋がりやすい時間帯はあるか。

答:夕方以降の時間帯が比較的つながりやすくなっています。

コールセンターについては、16時00分以降(19時00分まで)が比較的つながりやすくなっています。

 WEBサイトは夕方から深夜の時間帯が比較的アクセスしやすくなっています。

 

問:WEB予約で入力を進める途中で先に進まなくなる、エラーメッセージが出てしまう。

答:アクセス多数により発生している現象です。システム自体の故障ではありません。しばらく時間をおいてから操作してください。

 WEBサイトは夕方から深夜の時間帯が比較的アクセスしやすくなっています。