課税(非課税)証明書のコンビニ交付サービス停止について

令和6年6月10日（月曜日）、東京都北区が全国のコンビニエンスストア等で交付している「令和6年度（令和5年分）特別区民税・都民税・森林環境税　課税（非課税）証明書」（以下「税証明」）の証明書名（タイトル）について、印字の一部が重なる事案が判明した。
これにより、同日よりシステム改修等を実施し、コンビニエンスストアでの税証明の交付を、当面の間、停止している。なお、北区役所の窓口での税証明の交付については、通常どおり可能である。

1 事案の概要

• 本年6月10日よりコンビニエンスストア等にて令和6年度税証明の交付を開始したが、同日16時過ぎ、区民からの問い合わせを受け、証明書名の一部文字が重なっている事案が判明した。（課税・非課税の判定、所得金額等の証明内容については影響なし）
• 同日16時24分ごろからシステム改修等を実施し、当面の間、コンビニ交付を停止している。

2 経緯

1. 令和6年6月7日（金曜日）～9日（日曜日）： 税証明の年度切替によるメンテナンス実施
2. 令和6年6月10日（月曜日）6時30分： 令和6年度の税証明コンビニ交付開始
3. 同日16時ごろ： システムの不具合が判明
4. 同日16時24分ごろ： コンビニ交付サービス停止

3 原因

令和6年度より「森林環境税」の文字が加わったことによる不具合が生じたため。

4 今後の対応

• 6月10日に税証明を取得した全ての方（305名）に対し、正しい税証明を交付
  （郵送による差替え及び窓口対応）
• コンビニエンスストアでの税証明の交付を停止している間については、区役所窓口や郵送での取得をご案内
• 緊急メンテナンス終了後、速やかに北区公式ホームページ・SNS等で周知
• 再発防止策の構築（チェック体制の見直しや徹底など）

5 人権尊重・個人情報保護について

マイナンバーカードにより本人が取得しているため、第三者への情報漏えいはない。

（令和6年6月11日プレスリリース）