区民事務所・戸籍係に来庁されるお客様へ（新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止対策のご案内）

現在、検疫法に基づき、入国の翌日から起算して14日間は、ご自宅やご自身で確保された宿泊施設等で待機することが要請されています。感染症危険情報の変更に伴う水際措置等手続の変更について

住民基本台帳法の規定による住民異動の届出は、事由が生じた日から14日以内に行う必要がありますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から、当分の間、期間を経過しても「正当な理由」があったものとして、お手続きいただけます。総務省通知（外部サイトへリンク）

ただし、住民登録以外のお手続きについては、あらかじめ手続き方法をご確認の上、必要があれば担当部署へお問い合わせください。一部のお手続きは、郵送対応等も行っています。

新型コロナウィルス感染症の感染拡大防止のための緊急措置等の実施状況（マイナンバーカード関連）

必要により来所される場合は、混雑状況をご確認の上、お時間に余裕をもってお越しください。

来庁せずにできるお手続き（郵送請求等）のご案内

転出手続き、一部の証明書の交付（住民票の写し、戸籍謄本・抄本、税証明、印鑑登録証明）、各種料金の収納などは、区民事務所にお越しいただかずにお手続きできるものがあります。

窓口における感染拡大防止対策に、ご理解・ご協力をお願いします

• ご来所時には、咳エチケットにご協力をお願いいたします。
• 消毒液をご用意していますので、手や指の消毒にご協力をお願いいたします。
  また、記載台や待合スペースなどの消毒を行います。
• 職員がマスクを着用してご対応いたします。
• 換気のため、定時に窓を開けます。

新型コロナウィルス感染症の感染拡大防止のための緊急措置等の実施状況（マイナンバーカード関連）

1. マイナンバーカードの交付は、交付通知書記載のお受け取り期限を過ぎても、約1年は保管いたします。
   ただし、区外に転出を予定されている方は、転出予定日の前日までにお受け取りください。（転出予定日以降はお受け取りいただけません。）
2. マイナンバーカードに搭載している電子証明書の有効期限更新のお手続き等は、有効期限が過ぎても当分の間は無料で行うことができます。

※ただし、電子証明書の有効期限を過ぎるとコンビニ交付等の公的個人認証サービスが受けられなくなりますので、ご注意ください。

混雑予想

• 月曜日や金曜日、休日、祝日の翌日は特に混雑が予想されます。
• お昼を中心に混雑し、午前8時30分から9時頃は比較的空いています。
• 雨天など天候の悪い日は比較的空いています。

「混雑・待合情報サービス」のご案内

区民事務所では、インターネットで待ち人数が確認できるサービスを実施しています。窓口の混雑により長時間お待たせする場合などは、発券機で番号札をお取りいただいた後、お呼び出しまでの間、一旦外出いただくことも可能です。その際は一言お声がけください。

 区民事務所・戸籍係の現在の混雑・待合情報

届書・申請書等の事前作成

ご自宅のパソコンなどから住民異動届書（PDF：151KB）や住民票等請求書等を印刷し、事前に作成いただけます。

申請書ダウンロード