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掲載開始日:2015年5月21日

最終更新日:2022年7月21日

コールセンターについて

sumahomaina

マイナンバー制度に関するお問い合わせは、国設置のコールセンターにて対応しています。

また、北区役所にご来庁の際には、第二庁舎4階に特設の相談窓口を設けています。

マイナンバーに関するお問い合わせはコールセンターをご活用ください

マイナンバー総合フリーダイヤル(マイナンバー制度に関するお問い合せ)

 ●0120-95-0178(国設置コールセンター)

 ●「マイナンバーカード」「個人番号通知書」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお応えします。

 平日 9時30分~20時00分
 土日祝 9時30分~17時30分(※)

 ※下記の1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9時30分~20時00分
 (期間:令和2年12月~令和5年3月)

 年末年始の12月29日から1月3日まではお休みです。 

 ※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

 ●音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

  • マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
  • マイナンバーカードの紛失・盗難について
  • マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
  • マイナポータルに関するお問い合わせ
  • マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ
  • 公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

個人番号カードコールセンター

 ●全国共通ナビダイヤル:0570-783-578(通話料がかかります) 

 ●全日8時30分~20時00分

 (年末年始 12月29日~1月3日を除く)

 ●マイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受け付けます

 ●WEBでのお問い合わせも受け付けています。

 マイナンバーカード総合サイト「お問い合わせ」ページ(外部サイトへリンク)

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、次のダイヤルにおかけください。

 ●マイナンバー制度、マイナポータル
 050-3816-9405(通話料がかかります)

 ●マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
 050-3818-1250(通話料がかかります)

 ●マイナポイント第2弾
 050-3516-0177(通話料がかかります)

外国語対応のコールセンター

 ●個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止

 0120-0178-27 または 0570-064-738(通話料がかかります)

言語(language) 受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語 24h
タイ語、ネパール語、インドネシア語 9:00~18:00
ベトナム語、タガログ語 10:00~19:00

 

 ●マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

 0120-0178-26

言語(language) 受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

平日:9:00~20:00

土日祝:9:00~17:30

 

 ●マイナポイントに関すること

 0570-028-125(通話料がかかります)

言語(language) 受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語

9:30~20:00

 

国が開設しているホームページ

 マイナンバー制度に関連する、政府広報オンラインやマイナンバーカード総合サイトのホームページが公開されています。

 ページ下部の関連リンクからご覧ください。

区役所でのマイナンバーカードに関するお手続きについて

マイナンバーカードの受け取り予約

 ●03-3908-1356(予約専用電話)

 ●平日(祝休日、年末年始を除く)午前9時から午後5時まで

マイナンバーカードの交付申請、個人番号通知書に関するお問い合わせ

 ●戸籍住民課個人番号カード交付係 03-3908-1329

 ●平日(祝休日、年末年始を除く)午前8時30分から午後5時まで 

マイナンバーカードの再交付、券面記載事項の変更等に関するお問い合わせ

 ●王子・赤羽・滝野川の各区民事務所
 王子区民事務所 03-3908-8745
 赤羽区民事務所 03-5948-9541
 滝野川区民事務所 03-3910-0141

 ●平日(祝休日、年末年始を除く)午前8時30分から午後5時まで

北区マイナンバーカードコールセンターは平成29年5月31日で終了しました

 平成29年6月1日以降、マイナンバーカード・個人番号通知書に関するお問い合わせは、内容により上記の各番号までお願いいたします。

関連リンク

お問い合わせ

区民部戸籍住民課個人番号カード交付係:03-3908-1329
FAX番号:03-3908-8301