コールセンターについて

マイナンバー制度に関するお問い合わせは、国設置のコールセンターにて対応しています。

また、北区役所にご来庁の際には、第二庁舎4階に特設の相談窓口を設けています。

マイナンバーに関するお問い合わせはコールセンターをご活用ください

マイナンバー総合フリーダイヤル（マイナンバー制度に関するお問い合せ）

　●0120-95-0178（国設置コールセンター）

　●「マイナンバーカード」「個人番号通知書」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお応えします。

　平日　9時30分～20時00分
　土日祝　9時30分～17時30分(※)

　※下記の1番・5番については年末年始を含む平日・土日祝ともに9時30分～20時00分
　(期間：令和2年12月～令和5年3月)

　年末年始の12月29日から1月3日まではお休みです。　

　※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

　●音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

• 1番：マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関するお問い合わせ
• 2番：マイナンバーカードの紛失・盗難について
• 3番：マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
• 4番：マイナポータルに関するお問い合わせ
• 5番：マイナポイント第2弾に関するお問い合わせ
• 6番：公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

個人番号カードコールセンター

　●全国共通ナビダイヤル：0570-783-578（通話料がかかります） 

　●全日8時30分～20時00分

　（年末年始 12月29日～1月3日を除く）

　●マイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受け付けます

　●WEBでのお問い合わせも受け付けています。

　マイナンバーカード総合サイト「お問い合わせ」ページ（外部サイトへリンク）

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、次のダイヤルにおかけください。

　●マイナンバー制度、マイナポータル
　050-3816-9405（通話料がかかります）

　●マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードまたは、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
　050-3818-1250（通話料がかかります）

　●マイナポイント第2弾
　050-3516-0177（通話料がかかります）

外国語対応のコールセンター

　●個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止

　0120-0178-27　または　0570-064-738（通話料がかかります）

言語(language)	受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	24h
タイ語、ネパール語、インドネシア語	9:00～18:00
ベトナム語、タガログ語	10:00～19:00

 

　●マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

　0120-0178-26

言語(language)	受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	平日：9：00～20:00 土日祝：9：00～17:30

 

　●マイナポイントに関すること

　0570-028-125（通話料がかかります）

言語(language)	受付時間(business hours)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語	9:30～20:00

 

国が開設しているホームページ

　マイナンバー制度に関連する、政府広報オンラインやマイナンバーカード総合サイトのホームページが公開されています。

　ページ下部の関連リンクからご覧ください。

区役所でのマイナンバーカードに関するお手続きについて

マイナンバーカードの受け取り予約

　●03-3908-1356（予約専用電話）

　●平日（祝休日、年末年始を除く）午前9時から午後5時まで

マイナンバーカードの交付申請、個人番号通知書に関するお問い合わせ

　●戸籍住民課個人番号カード交付係　03-3908-1329

　●平日（祝休日、年末年始を除く）午前8時30分から午後5時まで　

マイナンバーカードの再交付、券面記載事項の変更等に関するお問い合わせ

　●王子・赤羽・滝野川の各区民事務所
　王子区民事務所　03-3908-8745
　赤羽区民事務所　03-5948-9541
　滝野川区民事務所　03-3910-0141

　●平日（祝休日、年末年始を除く）午前8時30分から午後5時まで

北区マイナンバーカードコールセンターは平成29年5月31日で終了しました

　平成29年6月1日以降、マイナンバーカード・個人番号通知書に関するお問い合わせは、内容により上記の各番号までお願いいたします。

関連リンク