マイナンバーカードの各種暗証番号の再設定について

みなさまがお持ちのマイナンバーカードには、交付を受ける際ご自身で設定された最大4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。

　暗証番号を忘れてしまった場合や、連続して誤った番号を入力しロックがかかってしまった場合、再び機能を利用するためには暗証番号の再設定が必要ですが、再設定の手続きを行うためには区民事務所の窓口にお越しいただく必要があります。（数字4桁の暗証番号が判明している場合に限り、6桁以上16桁以下の暗証番号のみ、コンビニでも初期化（ロック解除）・再設定が可能です。）

　なお、ロックされておらず、暗証番号を覚えている場合は、任意の番号に変更することも可能です。変更の手続きについては、必要な機器等がある場合、区民事務所の窓口だけでなく自宅で行うことも可能です。詳しくはこちら（外部サイトへリンク）をご覧ください（公的個人認証ポータルサイトへ遷移します）。

暗証番号の種類

種別	文字種別 桁数	概要	用途	ロック	暗証番号
					変更	ロック解除 再設定
（1）署名用電子証明書暗証番号	6桁以上16桁以下 （英大文字と数字の両方を含む）	「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真正なものであり、利用者が送信したものであること」を証明する電子証明書（＝署名用電子証明書）を利用するための暗証番号です。	e-Tax等の税の電子申請のように、インターネットを利用して電子文書を作成・送信する際に利用します。 ※15歳未満の方には原則発行不可です。	5回連続で誤入力	窓口   自宅	窓口 コンビニ
（2）利用者証明用電子証明書暗証番号	数字4桁	「ログインしたものが、利用者本人であること」を証明する電子証明書（＝利用者証明用電子証明書）を利用するための暗証番号です。	マイナポータル、e-Taxを利用する際や、コンビニ等に設置されたキオスク端末で証明書交付サービスを利用する際に使用します。	3回連続で誤入力		窓口
（3）住民基本台帳用暗証番号 （個人番号カード用）		住民票コードをテキストデータとして利用するための暗証番号です。	転入手続きの際や、住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用します。
（4）券面事項入力補助用暗証番号		転入手続きの際や、住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用します。	マイナポータル、e-Tax等で使用します。

 

暗証番号の再設定のお手続きについて（窓口）

受付窓口

　区民事務所（王子・赤羽・滝野川）
 

受付時間

　月曜日から金曜日の午前8時30分～午後5時（祝日・年末年始を除く）
　大変混雑しますので、お時間に余裕をもってお越しください。

日曜日は毎月1回の転出入届、印鑑登録などの手続きが取扱い可能な日のみ赤羽区民事務所にて受付できます（午前9時～午後4時）。
また、月1回、火曜日の夜間（午後5時～7時）については、王子・赤羽区民事務所にて受付できます。
開庁日、開庁区民事務所等、詳しくは、「区民事務所の窓口受付時間・取扱事務一覧」をご覧ください。

手数料

　無料
 

必要なもの

※本人確認書類はすべて原本（有効期間内のもの）をお持ちください。

※書類が不足している場合、処理を行うことができません。

ご本人が手続きする場合

ご本人が手続きする場合(15歳未満の方、成年被後見人の方)

代理人が手続きする場合（即日の再設定はできません）

署名用電子証明書の再設定のお手続きについて（コンビニ）

数字4桁の暗証番号が判明している場合に限り、e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する署名用電子証明書（英大文字と数字の両方を含む【6桁以上16桁以下】のパスワード）はコンビニで再設定できます。

数字4桁の暗証番号については、コンビニで再設定ができません。区民事務所窓口でお手続きをお願いします。

利用手順