マイナンバーカードに関するお手続きについて

マイナンバーカードに関するお手続きについて、北区にお住まいの方に向けたご案内を掲載しています

 

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 マイナンバーカードについて最新のお知らせ

 

【お知らせ】

令和6年5月27日から、国外でもマイナンバーカードが使えるようになりました。

詳しくは、国外転出者向けマイナンバーカードについてをご覧ください。

 

 マイナンバーカードを作りたい

●マイナンバーカードの申請についての流れを知りたい
→マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請手続き

→申請サポートを実施します（北区役所第二庁舎4階・赤羽区民事務所）

　※マイナンバーカードは余裕をもってご申請ください

　※マイナンバーカードを申請された方へ

 

●受け取りに必要な持ち物について知りたい
→マイナンバーカード交付の際の必要書類について

 

●代理人によるカードの受け取りについて知りたい
→代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて

 

●交付窓口が開庁している時間を知りたい
→マイナンバーカード交付窓口の開設日時について

※マイナンバーカードの申請から受け取り案内通知がご自宅に届くまでに1か月程度のお時間をいただいております。マイナンバーカードの申請をご希望の方は余裕をもってご申請ください。

 

 マイナンバーカードの手続きについて知りたい

●マイナンバーカードを更新したい
→マイナンバーカードまたは電子証明書の更新

 

●マイナンバーカードをなくしてしまった際(盗難・紛失・破損等)の手続きについて
マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話をかけることで、カードの機能を一時停止することができます。
（参考：「電話でのお問い合わせ（外部サイトへリンク）」）

マイナンバーカードの再交付が可能です。
　詳しくは、「マイナンバーカードの再交付申請」をご覧ください。

 

●マイナンバーカードに記載されている情報に変更がある場合
区民事務所にて、券面記載事項の変更手続きが可能です。詳しくは、こちらをご確認ください。

※お引っ越しや戸籍のお手続きに関しては、「戸籍・証明・住民の手続き」から該当のページをご確認ください。

 

●マイナンバーカードの暗証番号についてロックされてしまった・忘れてしまった
→マイナンバーカードの各種暗証番号の再設定について

 

●マイナンバーカードの暗証番号について詳しく知りたい
→マイナンバーカードの暗証番号について

 

 マイナンバーカードに関して困ったとき

●申請に関してのご質問については以下のページにまとめられていますのでご活用ください。
→よくあるご質問 – マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）

 

●制度自体についてのご質問については以下のページにまとめられていますのでご活用ください。
→マイナンバーのよくある質問

 

●マイナンバーカードの申請をしたのに通知などの連絡が来ていない
現在、カードの申請からご自宅に受け取り案内のお手紙が届くまで1カ月程度の期間をいただいております。
受け取り案内が届いてるはずの時期になっても届かない場合は、個人番号カード交付係（03-3908-1329）までご連絡ください。お客様の申請状況について確認させていただきます。

 

●受取案内の手紙を元にインターネット経由で受取予約を申し込んだがメールが返って来ない
インターネット経由での受取予約を申し込んだ際、ご契約のプロバイダやお使いのメールソフトによってはうまくメールがお客様の元に届かない事象がまれにございます。その際はお手数をおかけして申し訳ありませんが、個人番号カード交付係（03-3908-1329）までご連絡ください。電話にてご予約についてご案内致します。

 

●受け取りの予約をしたが、都合が悪くなってしまった
以前ご予約いただいた方法（お電話もしくはインターネット）でご予約の変更が可能です。

　お電話：03-3908-1356（個人番号カード交付係）
※お電話での予約変更の場合、交付通知書の上のほうに記載のある「3桁-6桁」の番号が必要になります。

　インターネット：窓口予約システム（外部サイトへリンク）
※インターネットでの予約変更の場合、以前の予約の際に届いたメールの「受付番号」と「パスワード」が必要になります。
※インターネットで予約をされていた方で、メールが届かなかった方や、削除してしまった方は、電話での予約変更も可能です。
※電話で一度でも予約をした場合、インターネットからの予約が出来なくなります。ご了承ください。

 

●本人が交付会場までマイナンバーカードを受け取りに行くことができない
マイナンバーカードの受け取りについては顔認証や本人確認を必要とするため、原則ご本人の来庁が必要となっています。

※障害のある方や、要介護度が高いなどの理由により受け取りが難しい方は、特例により対応できる場合があります。
詳しくは、「代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて」をご確認ください。

※北区役所第二庁舎4階では、平日の夜間や日曜日もお受け取りいただけます。
詳しい日程等は、「マイナンバーカード交付窓口の開設日時について」をご確認ください。

 

●子供（15歳未満）のマイナンバーカードを申請したいが本人による申請・受け取りが難しい
15歳未満のお子様の場合、法定代理人(保護者)の方が代理で申請していただくこととなっています。

カードのお受け取りは原則、お子様と一緒にお越しいただき、お受け取りいただきます。
※お子様をお連れいただくことが難しい場合には、法定代理人の方単独でのお手続きも可能です。
詳しくは、「代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて」をご確認ください。

なお、15歳以上のお子様に関してはご本人単独でのご申請・お受け取りが可能です。

 

 マイナンバーカードの便利な活用法について詳しく知りたい

●コンビニエンスストア等での証明書交付サービス

●e-taxによる税金関連手続きのサービス（外部サイトへリンク）

●ねんきんネットによる年金記録確認等のサービス（外部サイトへリンク）

●マイナンバーカードの健康保険証利用（外部サイトへリンク）

●健康保険証との一体化に関する質問について（外部サイトへリンク）

 

 マイナンバーカードについての詳しい説明

●マイナンバーカードについて

●マイナンバーカードについて(視覚障害のある方へ)

●マイナンバー説明用パンフレット

●顔認証マイナンバーカード（暗証番号の設定が不要なカード）について

●個人番号通知書について

●通知カードについて

●通知カード廃止のお知らせ